玩聚

客户认知比行业“自律”更紧迫

主题: 口碑营销 社会化网络营销 社会化营销 7 月, 4 周前

做网络口碑营销这行对我来说最有意思的地方，就是每天都有新的观点、新的想法、新的思路、新的心情。一个尚未形成完全清晰业务结构模式和流程模式的业务领域，每每有新的观点和声音出现，都能带给这个行业不小的震动与改变。

一年的时间，从新奇，到兴奋，到迷茫，到愤怒，到悲观，到无奈，我对自己所从事的这个行业的看法不断的变化着。就像大卫・奥格威之余传统广告业，广义的网络营销行业或者狭义的网络口碑营销行业也需要一些领头羊的人物或者公司――还记得当时自己义无反顾的投身这个新兴领域的原因无外乎也是希望在一个行业刚刚开始的时候，成为这个行业身先士卒的一员。

不知道大旗能不能算是这个行业目前的领头公司之一（或许我这么说又有好多人说我是枪稿了^_^），但不论如何，大旗近期的一些举动对这个行业多少都有一些影响的：

举动一：宣布放弃传统口碑营销业务――对于这点，我是举双手双脚赞同的。毕竟，“口碑营销”这四个字已经越来越被等同于论坛发帖，而这个认知不仅仅是乙方的，更多的是来自甲方的。当一种营销手段被量化甚至被比价化，恶性竞争的循环让高人力成本的公司不堪重负，大旗宣布放弃这块业务堪称明智。

举动二：推出“社会化网络营销”概念――其实对于口碑营销名称的重新定义，不仅仅是一个名词那么简单。这点我是非常钦佩周总的，“社会化网络营销”不是什么新名词，但是由一个行业内处于领导地位的公司提出来意义就不太一样。能看出来，让行业里诸多有心人士是非常欢欣鼓舞的，几乎一夜之间，许多人（包括我），都不再喜欢说“口碑营销”，而是改口“社会化网络营销”――这需要感谢大旗让行业里诸多和我有一样苦恼和困惑的人终于有了一个对行业定义上的解决方法。

不过一个名词能解决多少问题，似乎过高的肯定言之过早。毕竟，“社会化网络营销”的效果不可控性和无法测评性，让这个行业如何拥有清晰的操作模式和赢利模式成为了最大的问题――一个产业需要赚钱的，买家不知道如何评估，卖家不知道如何卖，自然形成庞大的业务模型就成为了一个问号。

许多圈内知名人士都能尽自己所能推动这个行业的认知：webleon写了cisco的社会化营销之路，也分享了美国企业对这种营销手段的重视，闫彦龙做了DELL社会化营销的深度分析，我也写了一篇关于企业在社会化营销中如何定位“关系”的思考文章。

而这个行业最终问题的解决还是要回归到企业的认可度上。企业对于口碑营销的认知和认可尚未完善，“口碑营销”被一定程度上的等同于“论坛发帖”也绝非偶然――清晰地报价方式和可控的评估标准是让多年来一直习惯了传统营销手段的企业乐于选择和容易接受的方式。

举动三：联合各大社区推出“诚信自律同盟”：论坛“打手”、“水手”泛滥已经是不争的事实，各大社区对于商业贴和水贴的管理和封杀也是头疼不已。推出“诚信自律同盟”一方面是希望从社区管理者的角度出发，净化社区环境，让广大网友不再为铺天盖地的“虚假信息”困扰；一方面，也是提高了做论坛营销者的操作成本。

其实说到论坛营销，又有点老生常谈。作为在中国目前仍处于社会化媒体主导形式的BBS，是中国口碑营销的发源地。因为有了广大网友在BBS的畅所欲言，因为有了茶话会式的互动沟通方式，BBS ...

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讨论(Discussion):

3篇

  1. 老乐 7 月, 4 周前

    BBS的“社会化营销”还有得搞

    以“人”为中心的sns出现以后，很多知名人士就有“博客已死”“BBS已死”之说。但到现在，博客似乎更加火爆、BBS也依然健在。我不太认同这样的说法。老乐认为，BBS（论坛）是以“信息”为中心，sns是以“人”为中心，而博客是以“人”和“信息”为双中心，所以谁都不会死，至少一定时间内不会死。

    现在很多企业已经基本上认可社会化营销这个概念了，从三鹿在百度上花钱删除负面信息，到华硕利用BBS ...

  2. WebLeOn 9 月前

    Cisco如何实施社会化媒体营销

    对于Social Media Marketing，在这里说过不少 道理，不过可能是具体的Case Study更能让人有比较直观的体会。三个月前曾经介绍过一些大型企业的社会化媒体战略，其中也提到了Cisco ...

  3. 闫跃龙 9 月, 1 周前

    深度分析戴尔的社会化营销

    这段时间一直在跟踪企业的数字营销，或者说的时尚点，就是社会化营销。而说到这个话题，必须要提的就是戴尔这个企业，不仅因为其做的最早，而且也是做的最好，中间涉及一整套社会化营销流程和方法都值得我们研究。一起思考@闫跃龙对戴尔的社会化营销进行了深度分析，以供感兴趣的企业和朋友们参考。

    1. 惨痛的教训。

    2005年夏天

...最近这些话也许值得您反复咂摸...

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